Politique de confidentialité (RGPD)

Responsable de traitement

ByeBye Nuisibles est responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site.

Contact : +33 6 70 58 73 20 · contact@byebyenuisibles.com

Données collectées

Via le formulaire de devis, les données suivantes sont collectées :

• Type de nuisible concerné
• Surface du logement / local
• Code postal d'intervention
• Numéro de téléphone
• Adresse email

Aucune donnée bancaire n'est collectée via ce site (le paiement s'effectue à l'issue de l'intervention, en dehors du site).

Formulaire commencé mais non validé

Si vous renseignez votre téléphone ou votre email dans le formulaire de devis puis quittez la page sans valider, ces informations nous sont transmises afin que nous puissions vous rappeler. Nous considérons qu'une personne ayant saisi ses coordonnées sur un formulaire de devis manifeste un intérêt pour nos prestations.

Ce traitement repose sur notre intérêt légitime à répondre à une demande manifestement engagée (article 6.1.f du RGPD). Il ne concerne que les champs que vous avez effectivement remplis, une seule fois par visite, et jamais si aucun moyen de contact n'a été saisi.

Vous pouvez vous y opposer à tout moment en nous écrivant à contact@byebyenuisibles.com. Nous supprimerons alors ces données sans délai et sans avoir à justifier notre décision. Ces coordonnées ne font l'objet d'aucune prospection automatisée ni d'aucune relance répétée.

Finalités du traitement

Vos données sont utilisées exclusivement pour :

• Vous recontacter dans le cadre de votre demande de devis
• Établir et vous transmettre un devis adapté
• Réaliser la prestation le cas échéant
• Émettre une facture conforme aux obligations comptables

Aucune utilisation à des fins de prospection commerciale tierce. Aucune revente de données.

Base légale

Le traitement repose sur l'exécution de mesures précontractuelles à la demande du client (article 6.1.b du RGPD) et, le cas échéant, sur l'exécution du contrat de prestation (idem).

Pour les formulaires commencés sans être validés, la base légale est l'intérêt légitime (article 6.1.f du RGPD), assorti d'un droit d'opposition sans condition décrit ci-dessus.

Durée de conservation

• Demande de devis sans suite : 3 mois après le dernier contact
• Client avec intervention : conservation pendant la durée de prescription légale (10 ans pour les factures, conformément aux obligations comptables)
• Données collectées sur logs serveur (IP, user-agent) : 12 mois maximum

Destinataires des données

Vos données sont accessibles exclusivement par ByeBye Nuisibles (le dirigeant et, le cas échéant, son comptable). Elles ne sont transmises à aucun tiers.

Les emails sont traités via un prestataire d'envoi transactionnel (Resend ou Postmark, selon configuration), qui agit en tant que sous-traitant au sens du RGPD et est soumis à des obligations strictes de confidentialité.

Hébergement

Le site est hébergé chez Vercel Inc. (États-Unis). Les données du formulaire de devis transitent par cet hébergeur. Vercel est engagé dans une conformité RGPD et le DPA standard EU s'applique. Pour des données sensibles, contacter directement ByeBye Nuisibles par téléphone plutôt que par formulaire.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données
• Droit de rectification
• Droit à l'effacement (droit à l'oubli)
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité
• Droit d'opposition
• Droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL

Pour exercer ces droits : contacter ByeBye Nuisibles par email à contact@byebyenuisibles.com. Une réponse vous sera apportée sous 30 jours maximum.

CNIL : 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07. cnil.fr

Cookies

Voir la politique cookies dédiée.